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拓展訓練的六大觀念誤區

作者: 來源: 關鍵詞:人力資源管理師 企業培訓師 閱讀:36 2018年8月28日
 
 在開始分析這個問題之前,我們有必要將戶外拓展訓練與其他培訓形式區隔開,以免歧義。本文中提到的拓展訓練專指在戶外進行的以團隊熔煉為核心的培訓課程(即Team Building),有別于在室內進行的培訓課程,如沙盤模擬、情景模擬、角色扮演等其他一切在室內進行的課程。

  誤區一、拓展訓練因效果出眾而成功

  拓展訓練的成功是差異化的成功,與培訓效果無關。請你回想一下,早在十多年前,正當大家對枯燥乏味的室內培訓忍無可忍的時候,突然橫空出世的拓展訓練,把人們從昏昏欲睡的課堂中解救出來,將大家帶到了春光爛漫的大自然中,在熱情四溢的歡笑中,開始了團隊熔煉的挑戰。毫無疑問,與室內培訓反差如此強烈的培訓形式——拓展訓練,甫一亮相,就受到了大家的熱烈歡迎。

  與所謂的效果無關,拓展訓練的成功是站在室內培訓的反面,明確提出差異化的戰略定位——“戶外團隊培訓”,徹底顛覆室內培訓的一切,不僅將培訓地點搬到了藍天碧草之間,而且拋棄了室內課的長篇大論,內容以團隊熔煉為主,無邏輯性但生動有趣,其品類核心價值在于“挑戰自我,熔煉團隊”。

  用市場營銷的專業術語來說,拓展訓練正是憑借差異化的戰略定位,依靠與傳統室內培訓的對立,才會如此成功。它指出了傳統培訓與生俱來(與其品類價值伴生)的弱點,凸顯出拓展訓練的價值。比如,將拓展訓練定位為釋放壓力生動有趣的培訓,實質上同時也把傳統培訓歸入了有壓力的枯燥乏味的培訓類別。

  拓展訓練的成功正是差異化的成功,但極少有業內人士認識到這一點,包括拓展訓練的始作俑者。戰略大師杰克。特勞特在他的著作《與眾不同—極度競爭時代的生存之道》(Differentiate or Die—survival in our era of killer competition)中寫到,“一旦對立,就應該永遠對立。”因為實施差異化通常需要“對著干”的思維,你必須有魄力對抗傳統思維,這才是拓展訓練真正的成功之道!

  誤區二、拓展訓練是管理培訓的延伸

  長久以來,在企業實踐中,人們都忽略了拓展訓練的核心定位——“戶外團隊熔煉”,反而與擅長制造概念的培訓公司一起,將五顏六色的管理外衣包裝在拓展訓練身上,從領導力到高效溝通,從卓越銷售到時間管理,幾乎無所不包,無所不能。結果卻讓人們墜入五里云霧,搞不清拓展訓練到底要帶給大家什么。

  拓展訓練不是管理培訓的延伸,你不能奢望拓展訓練為你解決管理難題,為你帶來銷售額,為你提升產品品質,這些只是美麗的肥皂泡,是培訓機構為了推銷課程而編織出的美妙神話。為什么?其實很簡單,這是由拓展訓練的特性所決定的。拓展訓練是以團隊建設為內容,其品類核心價值在于“挑戰自我,熔煉團隊”。拓展訓練并不解決任何實際的企業問題,拓展訓練只是一個大熔爐,負責將礦石熔煉成可資鍛造的鋼材,至于這塊鋼材用在什么場合,發揮什么作用,那要看企業的管理者了。

  再說,如果你想要更好更完美的管理課程,你根本不用考慮拓展訓練,有太多的成熟課程可供選擇,從“七個習慣”到“情境領導”,從“5S”到“6Σ”,從“藍海戰略”到“壓力管理”,這些管理課程在解決企業的實際問題時都比拓展訓練有效的多,你又何必強求拓展訓練去做本不擅長的事情呢?

  所以,拓展訓練只是創造出一種無法依賴過往經驗的陌生戶外環境,在不熟悉的環境下,人們更有可能向別人尋求幫助,努力與團隊協作來改進自己的行為。而且,拓展訓練中會設立共同目標,由于達成目標需要大家的合作,這讓原本相 互競爭的成員們逐漸轉變成通情達理的伙伴、有價值的幫手甚至是朋友。拓展訓練只負責塑造團隊凝聚力,這才是拓展的核心價值!

  誤區三、拓展訓練的發展趨勢是進入室內

  恰恰相反,拓展訓練的發展只能在戶外,而不是室內。老子說:“反者道之動”,就是這個道理。拓展訓練的成功是因為打破了傳統培訓的游戲規則,把培訓從室內轉移到了戶外,培訓重心從老師轉到了團隊上,人們從被動的聽變成了主動參與,很快拓展訓練就風靡國內。正是差異化的定位成就了拓展訓練的今天,可惜大部分業內人士尚未認識到這一點,這可以從眾多拓展機構紛紛開展室內培訓業務看得出來。他們以為拓展訓練和室內課程一樣,不都是培訓嗎?

  殊不知,走進室內只能喪失拓展訓練的獨特性和競爭優勢,因為戶外拓展訓練和室內培訓在客戶心智中所代表的是不同特性和概念。當你走進室內,就會背離拓展訓練賴以生存發展的沃土,而離開堅實土壤的支撐,再繁茂的大樹也會轟然倒下。你一定要了解,拓展訓練正是因為差異化的定位,依靠與傳統室內培訓的對立,才會如此成功。這個理論也可以解釋為什么同為體驗式培訓,比如沙盤模擬、情景模擬、角色扮演等室內體驗課程遠不如拓展訓練這么火爆。一墻之隔,天壤之別。所以,拓展訓練要始終保持自己的特性,絕不能踏入室內半步!

  你可能會問,按照這個邏輯,把室內課程搬到戶外生意就會好嗎?當然不是,室內課程有自己的特性和優勢,不用生搬硬套東施效顰,發揮自己的優勢才是最重要的!

  誤區四、拓展訓練的基地很重要

  如果這句話放在五年前說,還是有道理的,然時移世易,現今的拓展訓練已很少有企業去拓展基地了。因為傳統的拓展訓練基地已不能滿足人們的需求了, 從最初單一依賴高空訓練設施的基地培訓,人們開始走向更廣闊的大自然,在高山大海之間,尋求更大更具創意的挑戰。其實,這也是由拓展訓練的特性決定的,拓展訓練必須要創造出一種無法依賴過往經驗的陌生環境,因為只有在不熟悉的環境下,人們才有可能向別人尋求幫助,努力與團隊協作來改進自己的行為,這是拓展訓練的首要因素。我們常說,選對地方,成功一半!這是千真萬確的真理,所以,千萬別低估培訓環境的選擇。說到這里,你可能會問,為什么很多拓展機構仍熱衷去培訓基地呢?原因有兩點:第一,他們還沒有意識到拓展訓練需要不斷創造新的環境來塑造團隊,他們以為只能在培訓基地拓展,固步自封地堅持“螺螄殼里做道場”,但這已是一種過時的觀念。第二,成本原因。在拓展基地內的培訓會大大降低培訓機構的人力成本、管理成本、器材損耗等,而且培訓道具都是現成的,拿來就用,免去運輸,不用提前準備,對培訓師來說非常方便。

  但是,基地培訓可能導致三個比較嚴重的后果,首先,去拓展基地的話,難免會遇到高空拓展活動,但目前還沒有任何一家拓展機構能夠徹底解決高空安全問題;其次,在一塊狹小的培訓場地上會有幾家企業同時拓展,干擾太大,你剛開始喊口號,旁邊就已經“坦克大戰”,嘈雜不已,培訓效果難以保障;第三,培訓項目雷同,你接連幾次去拓展基地,玩的都是差不多的高空單杠,獨木橋,孤島這些游戲,早已不能吊起你的胃口了,但受基地的條件限制,已無太多新鮮玩意可供創造了。

  所以你要明白,基地培訓只是拓展訓練的初始形態,當初為了普及拓展訓練,也為了降低成本才采用基地培訓的,沒想到基地培訓反而變成了拓展訓練的常態了。現在正本清源,請各位回歸自然,大自然的廣闊天地才是拓展訓練的真正家 園,才是歷練團隊的真正熔爐!

  誤區五、拓展訓練的頻次越多越好

  拓展訓練的效果只與深度有關,與次數無關。我給各位的建議是,拓展訓練不在多,而貴在精!一次震撼人心的拓展之旅足以讓人獲益匪淺,受用終生。與其不痛不癢的參加若干次雷同的拓展訓練,不如集中兵力打造具有真正凝聚力和戰斗力的團隊,這才是拓展訓練的正確發展方向。

  我們可以通過一個生動的案例來說明。

  案例

  希捷科技公司(Seagate Technology)每年都會花費200萬美元組織200名員工在新西蘭的山區進行一周的徒步跋涉、皮劃艇項目及探險競賽。這樣做值得嗎?讓我們一起來看希捷公司凝聚力后面的秘密吧!

  53歲的首席執行官沃特金斯在每期“生態希捷”(Eco Seagate)活動開始前都會進行賽前動員。這項每年耗資200萬美元、在地球最南端舉行的活動堪稱是團隊建設活動之母。在這樣一件看似無關緊要的活動上投入這么大的開銷真可謂是肯下血本。

  在南阿爾卑斯山跑步,跟工程設計有什么關系?事實上毫無關系,但這恰恰是關鍵所在。新西蘭南島的冰川所形成的環境對普通的技術工作人員來說是完全陌生的。那里地域廣闊,景色壯麗得令人驚嘆,同時又充滿未知,且令人恐懼,每個人都會感到緊張不安。當然,沃特金斯并不想讓他的手下喪命。他是想通過令他們感覺不安而使之思維得到開拓。他認為,希捷公司自 2000 年開始舉辦這一生態訓練周以來,公司員工間的協作能力和團隊精神得到了提高。他同時認為這項活動有助于讓他的員工學會哪些是該優先考慮的問題。

  按照衡量一個首席執行官的傳統尺度,沃特金斯無疑是一個愛探索的家伙。如果不是,就不會有“生態希捷”活動了。那也就意味不會有穿越沼澤的 17 公里徒步跋涉、翻越危險山嶺地形的 18 公里自行車騎行、頂猛烈逆風的 5 公里皮劃艇艱難行程,也不會懸在峽谷上空的纜繩上欣賞世外美景,不會迎面沖入冰涼灰暗的河流中,不會有電網上的觸電,不會有扭傷的膝蓋、腫脹的腳踝或拉傷的腿筋。可能也不會有擁抱。當然幾乎可以肯定的是,也不會有哭泣。

  作為一家全球科技公司的首席執行官,沃特金斯面臨戰略及戰術上的挑戰:超越語言和文化的差異團結員工隊伍,在科技領域保持領先,增加收益,提高萎靡不振的股價。他在一次采訪中談到。“我喜歡大家的事大家做的方式。誰都沒有職務。人們一起工作,相互平等對待,有深厚的同志友誼。隨著公司的擴大,人們之間產生了距離,有了頭銜,形成了官僚作風。所以我打算重回白手起家狀態,并努力去管理雇員。”

  因此,沃特金斯開始創造一種嶄新的氣氛,使公司重新有緊密的感覺。他研讀了行為心理學書籍,并悟出這個道理:可以通過創造一種無法依賴過往經驗的環境來改進行為。在不熟悉的環境下,人們─尤其是疲勞時─更有可能向別人尋求幫助,努力與團隊協作。沃特金斯解釋道,如果他能在辦公室之外向員工們顯示團隊合作的價值,他們回到希捷公司工作后也會運用這一經驗。

  沃特金斯雖然無法精確地計算出這項活動產生的回報,但每年都有越來越多的職員稱呼他比爾。每一年的學員都被要求在一面旗子上簽名,沃特金斯把這些旗子都放置在自己的辦公室里。這里摘錄了一些具有普遍性的贊語。“這是我一生中最重要的經歷,”一個人寫道。另外一個寫的是:“親愛的比爾,你趕走了恐懼。”類似的留言還有:“比爾,我已經脫胎換骨了。”那些經歷過“生態希捷”培訓的人都有些改變。沃特金斯說,個人受到了鼓舞,團隊協作被賦予了新的視角,這是個強有力的信息,它為我們下一階段的工作準備了良好的條件。

  2008年學員 經過一周嚴酷訓練后站在起跑線上

  希捷的案例說明拓展的正確方式是“一針見血”勝過“隔靴撓癢”,當然我并不建議你動輒投入幾百萬去做拓展訓練,沒有這個必要,我只是借此說明,過多的拓展訓練無濟于事,而讓人刻骨銘心,久久難忘的的拓展訓練才是有效和必要的。

  誤區六、拓展訓練只是游戲項目的堆積

  這是對拓展訓練的誤讀,在國內,大家普遍在基地接受第一次拓展洗禮,如電網、盲陣、背摔、斷橋等,對這些標志性的拓展游戲先入為主印象深刻,導致后來人們順理成章地認為,拓展訓練只是由不同的游戲串接而成,以為這就是拓展訓練的全部。但放眼全球,例如日本、加拿大、美國、香港等地的外展課程,皆由基地游戲和野外挑戰兩類課程構成,而基地游戲課程只占很小一部分,大部分是在野外陌生環境中完成的拓展訓練。所以拓展絕不是簡單的游戲堆積,當然不是!拓展訓練中做什么并不重要,有沒有游戲都沒關系,重要的是,你一定要意識到,拓展訓練是熔爐,創造的是一種充滿挑戰的陌生環境,塑造的是具有強大凝聚力的團隊,這才是關鍵,其實,你通過前面希捷的案例也可以略窺一二了。

  希捷的案例最能詮釋拓展訓練的永恒主題——“挑戰自我,熔煉團隊!”。首先,拓展訓練必須創造出一種無法依賴過往經驗的環境,因為在不熟悉的環境下,人們更有可能向別人尋求幫助,努力與團隊協作來改進自己的行為。第二,拓展訓練必須設立共同目標,正是由于達成這些目標需要大家的合作,才可能讓相互競爭的成員們逐漸轉變成通情達理的伙伴、有價值的幫手甚至是朋友。第三,課程設計和創意是拓展訓練的靈魂,在企業的實踐操作中,一個團隊是不會參加兩次雷同的拓展訓練的,不僅培訓地點需要每次不同,拓展訓練的內容設計更是要不斷更新。所以說,無創意,不拓展!

  以上是對我九年拓展生涯的總結和思考,整理成文,與大家共享,歡迎賜教!

  (作者是上海詮釋拓展的高級培訓師,葉明的Email是[email protected]


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