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線經理人力資源管理中的常見問題

作者:江帆 來源: 關鍵詞:人力資源管理師 企業培訓師 閱讀:10362 2011年3月21日
 

今年的培訓計劃中,準備給直線主管經理做2天的直線經理人的人力資源管理培訓。今年外部咨詢公司征求關于對這個課程的需求點和現實管理中存在的問題,在聊天中初步總結了一下,對一些直線經理尤其是剛上任的直線經理容易產生的是以下三個問題: 

一、招聘問題  對新的直線經理容易出現的問題是招聘標準不明確,面試技巧不夠專業,如面試的時候不是先聽候選人講而是自己講得比候選遠多。深層一點的問題是有的直線經理只是孤立地看一個崗位是否合適,沒有注意到部門內骨干梯隊的建設,不注意員工之間的搭配,如招的員工都是一個水平的,沒有能力層次和差異,不利于后面的員工梯隊培養,有的招的員工大部分是始婚育齡的女員工,連續幾個員工請生育假影響部門工作。有的經理尤其銷售部門的經理在招聘時往往容易緊急有人就用,不合適的人反而帶來更大的麻煩。直線經理在招聘中有很大的職責,需要具備專業的面試技巧和明確的標準,需要注意團隊人員的搭配,也需要平衡短期需求和長期品質之間的的關系。 

二、績效溝通和員工輔導 現實中直線經理能做到與員工經常溝通輔導并且幫員工指明職業方向的不多,較多的直線經理會把精力放在給員工布置具體工作和結果的跟蹤上,對績效的評價往往容易礙于情面不會開誠布公地與員工溝通,對員工的輔導和職業規劃方面的溝通往往就更少了。一個好的直線經理往往可以讓下屬感受到職業發展的前途和對工作的激情,另外會花時間觀察員工的能力表現,及時與員工溝通績效表現,輔導員工提升能力。 

三、對待薪酬的態度 作為直線經理,為下屬爭取好的工資福利是應該的,也是有擔當的表現;但如果爭取的依據不對,不是引導員工提升能力、承擔更大職責和作出更優秀的業績上,那么無原則的爭取提高了員工期望并產生與公司的對抗反而對公司對團隊是一種破壞。如在年度調薪的時候,很多直線經理不會跟沒有調薪或調薪低的員工解釋調薪的依據和原則,而給出的說辭是“我給你提了加薪建議,但被上面的老板或人力資源部退回來了,我盡力了但也沒有辦法。”這樣的說辭似乎在做好人籠絡員工的心,但讓員工感覺應該加薪而沒有獲得對公司產生抵觸情緒,對未來的工作開展不利,這樣的情緒如果在團隊中蔓延開也是很危險的。

 總之,首先讓直線經理意識到自己是團隊人力資源管理的主角,需要承擔起管理的責任和義務,其次才是學習具體的人力資源管理方法和技巧。



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